5 cách nâng cao trải nghiệm khách thuê và giữ chân người ở lâu dài mà chủ trọ nên biết!
Trong bối cảnh thị trường cho thuê ngày càng cạnh tranh, việc thu hút khách thuê mới đã khó, giữ chân họ ở lâu dài càng khó hơn. Một khách thuê hài lòng không chỉ giúp giảm tỉ lệ trống phòng mà còn tạo ra sự ổn định tài chính cho chủ trọ. Vậy làm thế nào để nâng cao trải nghiệm cho người thuê và khiến họ gắn bó lâu dài? Dưới đây là 5 bí quyết quan trọng mà chủ trọ không thể bỏ qua mà Trọ Mới đã tổng hợp!
1. Đảm bảo chất lượng phòng trọ ngay từ đầu
Không có gì khiến khách thuê hài lòng hơn một căn phòng sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và an toàn. Chủ trọ nên:
✔ Kiểm tra, bảo trì thường xuyên: Đảm bảo hệ thống điện, nước, internet hoạt động tốt.
✔ Dọn dẹp sạch sẽ trước khi khách dọn vào: Một căn phòng sạch sẽ giúp khách thuê có ấn tượng tốt ngay từ lần đầu.
✔ Đầu tư vào nội thất cơ bản: Máy lạnh, máy nước nóng, giường tủ, bàn ghế… sẽ giúp nâng tầm chất lượng phòng trọ.
Mẹo hay: Nếu có điều kiện, hãy tạo sự khác biệt bằng việc thiết kế phòng đẹp mắt hoặc cung cấp gói hỗ trợ dọn dẹp định kỳ.
2. Ứng dụng công nghệ vào quản lý và giao tiếp với khách thuê
Sử dụng công nghệ giúp chủ trọ chuyên nghiệp hơn, dễ dàng quản lý và nâng cao trải nghiệm khách thuê.
✔ Đăng tin, quản lý phòng trên nền tảng số: Sử dụng Tromoi.com để đăng tin nhanh chóng, dễ dàng tiếp cận khách thuê tiềm năng.
✔ Tự động hóa quy trình thanh toán: Chuyển khoản online, nhắc lịch thanh toán giúp tránh trễ hạn và tăng sự thuận tiện.
✔ Tạo nhóm Zalo/Facebook cho dãy trọ: Giúp cập nhật thông tin nhanh chóng, hỗ trợ khách thuê kịp thời.
Mẹo hay: Chủ trọ có thể sử dụng App Trọ Mới để quản lý danh sách phòng, hợp đồng và nhắc nhở thanh toán hiệu quả.
3. Cải thiện môi trường sống – An toàn, văn minh và thân thiện
Không chỉ cung cấp chỗ ở, chủ trọ nên tạo một môi trường an toàn, sạch sẽ và có cộng đồng văn minh.
✔ Lắp đặt camera giám sát, khóa từ: Đảm bảo an ninh cho khách thuê.
✔ Quy định rõ ràng về giờ giấc, vệ sinh chung: Tránh xung đột giữa các khách thuê.
✔ Tổ chức các hoạt động giao lưu: Giúp khách thuê cảm thấy như đang sống trong một “gia đình lớn”, đặc biệt với các khu trọ dành cho sinh viên, người đi làm.
Mẹo hay: Hãy chủ động lắng nghe phản hồi của khách thuê để có những điều chỉnh hợp lý.
4. Chính sách giá hợp lý, ưu đãi cho khách thuê thông qua Tromoi.com
Một mức giá hợp lý đi kèm chính sách ưu đãi sẽ giúp khách thuê cảm thấy hài lòng và muốn gắn bó lâu dài.
✔ Công khai giá thuê, tránh tăng giá đột ngột.
✔ Ưu đãi cho khách thuê lâu dài: Giảm giá nếu khách ở trên 6 tháng – 1 năm.
✔ Chính sách hỗ trợ tài chính: Cho phép chia nhỏ tiền cọc hoặc giảm cọc cho khách thuê đáng tin cậy.
Mẹo hay: Chủ trọ có thể tham gia chương trình Lì Xì Đầu Năm trên Tromoi.com, giúp khách thuê nhận ưu đãi, đồng thời hỗ trợ chủ trọ đăng tin hiệu quả hơn.
5. Dịch vụ hậu mãi – Quan tâm đến khách thuê ngay cả khi họ đã chuyển vào
Khách thuê sẽ cảm thấy được trân trọng nếu chủ trọ chăm sóc họ như một khách hàng thực thụ.
✔ Hỗ trợ nhanh chóng khi có sự cố (rò rỉ nước, mất điện, hỏng internet…).
✔ Tặng quà nhỏ vào các dịp đặc biệt (Tết, sinh nhật…).
✔ Chương trình khuyến khích khách giới thiệu bạn bè thuê trọ – giúp chủ trọ có nguồn khách mới mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.
Mẹo hay: Một tin nhắn chúc mừng năm mới hay một món quà nhỏ cũng đủ khiến khách thuê cảm thấy gắn bó hơn.
Nâng cao trải nghiệm khách thuê không chỉ giúp chủ trọ giữ chân khách cũ mà còn xây dựng danh tiếng tốt, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Bằng cách đầu tư vào chất lượng phòng, ứng dụng công nghệ, tạo môi trường sống tốt, có chính sách giá hợp lý và dịch vụ hậu mãi chu đáo, chủ trọ sẽ dễ dàng tối ưu hiệu suất cho thuê và phát triển bền vững.
Bạn là chủ trọ? Hãy áp dụng ngay những cách trên và đừng quên sử dụng Tromoi.com để tìm khách thuê hiệu quả hơn!
